Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — HOMELYA
Dernière mise à jour : Mai 2026
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1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée, accompagné de votre numéro de suivi.
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2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
- Europe : 10 à 20 jours ouvrés
- International : 15 à 30 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions douanières, des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
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3. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50€.
Pour les commandes inférieures à 50€, des frais de livraison seront appliqués et communiqués lors du passage en caisse.
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4. SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement depuis le site du transporteur ou via le lien de suivi fourni dans votre email de confirmation.
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5. ZONE DE LIVRAISON
Homelya livre dans toute la France métropolitaine ainsi que dans de nombreux pays européens et internationaux. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, contactez-nous à homelya4@gmail.com.
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6. COMMANDE NON REÇUE
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, nous vous invitons à :
1. Vérifier le statut de votre suivi
2. Contacter votre bureau de poste local
3. Nous contacter à homelya4@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
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7. CONTACT
Pour toute question relative à votre livraison :
Email : homelya4@gmail.com
Délai de réponse : sous 24 à 48h ouvrées